上海湖泉閥門有限公司強調
電動閘閥質量服務是客戶追求的需要,客戶需求導向是貫穿于市場、研發(fā)、銷售、制造、服務等公司的全流程的,湖泉閥門必須全業(yè)務流程以客戶需求導向。以客戶為中心是一個企業(yè)要不斷的變革、動態(tài)管理、持續(xù)改進的過程。那我們?yōu)槭裁匆獜娬{企業(yè)以客戶為中心呢?這就是上海湖泉閥門企業(yè)大到一定程度,企業(yè)管理者往往聽不見客戶的聲音。以客戶為中心是企業(yè)存在的根本理由。德魯克大師探討的企業(yè)存在的理由是創(chuàng)造客戶。在他看來客戶原本是不存在的,是企業(yè)和企業(yè)家通過對市場與客戶需求的洞察做出產品和服務而創(chuàng)造了客戶和市場。湖泉閥門創(chuàng)造客戶價值的本質是成就客戶,讓客戶成功,幫客戶賺錢,不是廠家以自我為中心去賺客戶的錢,也不是廠家以利潤為導向追求利潤的最大化,而是我們要追求利潤的適量化,在成就客戶的同時獲得合理的利潤。
我們應該要求從企業(yè)換位思考,電動閘閥質量服務是每個客戶所需求的,在幫助客戶成功的過程中成就自我。需要企業(yè)踏踏實實、認認真真去實現(xiàn)客戶價值。在方便、價值、應用和可靠這四個主要的層面基礎之上,我們還要通過客戶的體驗,打通渠道,通過業(yè)務形成相應的產品和方案。所有客戶的需求,最終是企業(yè)的一系列活動與產品,來造就客戶的深度體驗,由這些體驗最終形成客戶對公司、產品、方案、服務與價值的感知。
我們是在提升客戶的認知,提升客戶對企業(yè)產品、質量、服務和成本的感知,而獲取客戶高度的體驗與認可。
我們常常被行業(yè)專家,工程師問道類似的問題,什么樣的閥門算是高質量的閘閥,以及電動閥門,電動
閘閥水力平衡閥。本公司結合多年的的實際應用經驗,與各位初步套一下。首先,閥門產品不是高科技,技術含量有多高,就是各個位置的零部件的品質,及鑄造加工的質量,決定了整體的質量。其次,閥門的行業(yè),品種特別的多,國內的廠家,或許某個產品不錯,其他的品種,不一定就是好。外資的產品,各個品種都可以信賴。再次,有的公司會說,我給某個大品牌代工,產品質量很厲害。我個人的認為是,就像汽車一樣,雖然都是同一個平臺的產品,實際上,國內品牌的質量和合資品牌的質量是不一樣的,大家可能也會感受到,為什么,就是要求的標準不一樣。
售前,他們會詳細地了解客戶電動閘閥的要求,并站在客戶的角度去分析、思考。他們會推薦最合適的設備給客戶。同時他們始終相信,最適合的才是對客戶最好的。在售后,公司協(xié)助老客戶解決相關技術問題,客戶對設備的需求,對客戶的廠地規(guī)劃、設備改造、工藝改革、衛(wèi)生環(huán)保等方面給予建議與協(xié)助??蛻粼谧稍兊臅r候,看中價格,覺得價格低品質有好,這次賺大了。世界上哪有那么多的廠家寧愿不也賣東西的,俗話說一分價錢一分貨,價格是由質量來決定的。電動閘閥在選的時候應該看哪些地方呢?其實外表上你注意這幾點就可以了。它的噴漆鍍層是否平整,有沒有凹凸粗糙的感覺。好的東西就是由很小的地方體現(xiàn)出來的。再就是它的旋轉指示角度是否清楚,在水霧環(huán)境中是否仍然能夠清晰的看清楚。固定的螺絲是不是牢固,能夠在劇烈震動之后仍然牢固可靠。沒有細節(jié)上的改變,就不會有更好的產品誕生。我們不僅僅是把產品帶給您們,更重要是讓更好的產品給您帶來更多的效益。在實施多方面質量管理的基礎上,都以精良的工藝裝備,先進合理的設計,專業(yè)化的生產,外觀與內在并重的質量理念和用戶至上的服務意識,及具有競爭力的成本,為廣大客戶提供高品質且不斷改進的產品及服務。